Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

shb9111mt thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để phục vụ tài khoản của bạn — đăng nhập, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và liên lạc hỗ trợ.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tinQuyền truy cập & xoá dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
shb9111mt Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Email bảo mật Gửi yêu cầu truy cập hoặc xoá dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý theo đúng chính sách lưu trữ.
Chat trực tiếp Mở chat trên trang hoặc ứng dụng điện thoại để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này hoạt động liên tục, phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và dữ liệu.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào phần cài đặt cá nhân và dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu để gửi đề nghị chính thức. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hoá và lưu trữ trên hệ thống bảo mật. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xoá. Mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều cần xác minh qua OTP gửi về điện thoại đã đăng ký.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — kể cả nạp rút qua MoMo hay ZaloPay — đều được mã hoá SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

Xác minh OTP

Khi bạn đổi mật khẩu hoặc cập nhật ví Viettel Money, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn thay đổi trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu được giữ theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá thông tin của bạn theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, từ giao dịch ví điện tử đến quyền truy cập và xoá thông tin cá nhân.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh giao dịch — như tên chủ ví và mã giao dịch. Số tài khoản ví đầy đủ không được lưu lại sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi phản hồi và cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ trong thời gian sớm nhất.

Chỉ chia sẻ khi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý thanh toán qua cổng nội địa. Chúng tôi không bán hay cung cấp dữ liệu cho bên tiếp thị bên ngoài.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn dùng thường xuyên. Tắt cookie trong trình duyệt vẫn được, nhưng bạn sẽ cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu xoá tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xoá dữ liệu theo thời hạn pháp lý tối thiểu hiện hành.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sử dụng.