Tham khảo

Quy định sử dụng tại shb9111mt

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu đặt cược, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như mọi tranh…

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiQuyền lợi người dùngCập nhật khi có thay đổi
shb9111mt Quy định sử dụng tại shb9111mt
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — phản hồi trong vài phút, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch qua email; chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Hỗ trợ qua điện thoại

Gọi đường dây hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn trực tiếp về quy định tài khoản và xử lý khiếu nại.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và ngăn chặn gian lận. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.
Xác minh danh tính Chúng tôi yêu cầu xác minh một lần khi rút tiền lần đầu để đảm bảo giao dịch đến đúng ví của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xóa sau khi đóng tài khoản.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email; chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tại shb9111mt. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại shb9111mt, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động đặt cược tại các khu vực luật địa phương cho phép.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực — bạn không bị áp dụng hồi tố.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện nhiều tài khoản trên cùng thiết bị, giao dịch từ ví bên thứ ba, hoặc hành vi vi phạm điều khoản. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ trong vòng 30 ngày.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ hợp lệ tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.